নিয়ম ও শর্তাবলী — qe99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qe99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "qe99", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি বাধ্যবাধক আইনি চুক্তি গঠন করে।

qe99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজিটাল গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্লটস, লাইভ ডিলার গেম, ক্রিকেট বেটিং, রামি, ডাইভিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক কার্যক্রম পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনসমূহ প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

qe99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং নিষিদ্ধ)।
• qe99 কর্তৃক অনুরোধকৃত যেকোনো পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য প্রযুক্তিগতভাবে সক্ষম থাকতে হবে এবং একটি বৈধ ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ লেনদেন নিশ্চিত করতে qe99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইকরণের (Know Your Customer — KYC) অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার qe99 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরীক্ষা করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার — যদি না আপনি আমাদের সময়মতো অবহিত করেছেন।

সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত লেনদেনের ক্ষেত্রে qe99 নিরাপত্তার স্বার্থে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট

qe99-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়: bKash, Nagad ও Rocket। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ হলো ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত।

• সকল ডিপোজিট অবশ্যই বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হতে হবে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে। উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধের ক্ষেত্রে qe99 অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে qe99 উইথড্রয়াল অনুরোধ স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

qe99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে: স্বাগত বোনাস, পুনরায় লোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP সুবিধা। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবির সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

৫.১ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস গ্রহণের পর অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গুণক প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে আপনাকে বোনাসের ৩০ গুণ পরিমাণ গেমে বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া, কম-ঝুঁকির বেটিং কৌশলে বোনাস ব্যবহার বা অন্যদের সাথে বোনাস শেয়ার করা — সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা

qe99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে দেখা যাবে।

• সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সংশ্লিষ্ট নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটিং নীতি অনুসরণ করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমের তথ্য সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

qe99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অশোভন আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে qe99 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভ াবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

qe99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের পন্থা হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

• আপনি যেকোনো সময় আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• গেমিং আসক্তি অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

qe99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের প্রবেশ রোধে আমরা প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

৯ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — তা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

qe99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম খেলতে না পারা বা গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা সর্বদা প্রচেষ্টা করি। সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

qe99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা প্রয়োজন হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো বিধি লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তি প্রযোজ্য হয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

qe99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]